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山西晚报:莫让企业信用被过度消费

近年来,随着全社会环保意识的日益增强,消费者对绿色节能产品的购买意愿也不断增强。一些企业趁机抓住这种消费心理,夸大宣传,误导消费者的购买行为。空调一晚一度电正是其中的典型案例。一些消费者在轻信了一晚一度电的宣传后,购买了该品牌的空调回家使用,本以为购买了超节能空调,却发现最终耗电量远超宣传数值。

  哪里是一晚一度电,我买了这空调一晚起码都用了七八度电!有消费者在网上极其不满地吐槽。

  近日,湖南省消费者委员会副秘书长毕东文一针见血地指出,空调8小时(一晚)只要1度电,这其实是在实验室工况下的理论值,但在需要开启空调的环境下制冷制热,既要实现舒适温度,又要实现1晚不到1度电,这违背消费常识。如果以此在广告上大肆宣传,这就是对消费者的误导。

  而大声吆喝,宣传一晚一度电的某品牌空调,似乎对此并在不意,依然我行我素,不断消费自己的信用,今朝有酒今朝醉。在业绩高速下滑的今天,它的动机其实很单纯,就是通过夸大宣传,吸引消费者的眼球,并转化成短期的销售业绩。明日愁来明日愁,至于今后的窘况,以后再说。

  而这恰恰是做企业的大忌。家电早已不是那个供不应求,一锤子买卖就能赚得盆满钵满的时代。短视,必定难以赢得未来。精明的消费者不会被夸大其词的宣传欺骗两遍,甚至在资讯发达的今天,虚假宣传在短时间就会被识破。信用被过度消费之时,就是消费者用脚投票之时。最终企业只能落个鸡飞蛋打、贻笑大方的结局。

  世界在变,唯创新不破。与其钻牛角尖、落于吆喝的窠臼,不若学习苹果的创新,或者是格力的实干。从来没有哪家企业是靠夸大宣传、虚假宣传实现长远发展的,昙花一现的秦池、三株就是前车之鉴。

  当然,付诸行动也得守住道德的底线,断然不能走旁门左道,以侵犯抄袭他人专利等不法手段来提升产品的档次。否则必将为国法所不容,最终只能吞下产品被勒令退市、赔偿经济损失的苦果。

  现实生活中这样的案例很多。入选2011年全国知识产权保护十大典型案例的美的侵犯格力技术专利案便是一个鲜活的反面教材。

  据了解,这起美的侵犯格力专利权案缘起2008年,美的在其生产的4款空调产品中擅自使用格力拥有的控制空调器按照自定义曲线运行的方法的技术发明专利,获取非法利益。当年12月,在多次沟通无果的情况下,格力被迫将美的告上法庭,要求美的立即停止对格力的侵权行为并赔偿相应经济损失。

  201111月,广东省高级人民法院终审判决认定,美的侵犯格力的空调技术发明专利成立,并依法判决美的立刻停止销售、许诺销售侵权的空调产品,并赔偿格力经济损失200万元。

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