工商将集中整治 手机质量问题

昨天，记者从北京市工商局获悉，即日起对北京市手机、电脑等消费类电子产品市场进行为期五个月的集中整治。

　　市工商局12315申诉举报中心2012年统计数据表明， 45.7%的家用电子电器类申（投）诉集中在手机等通讯产品类。主要问题集中在质量方面，如非正常关机、无法正常启动、按键控制失效、无法正常通信和黑屏、白屏、花屏等。

　　此次整治的重点是对手机、电脑类电子产品在销售和售后服务环节的违法行为进行整治，特别是目前消费类电子产品市场中普遍存在的售后服务不到位、规避售后服务责任、经营者利用合同格式条款免除自己责任、加重消费者责任和排除消费者权利等侵害消费者合法权益的问题。