在人民大会堂“部长通道”上,国家工商总局局长张茅表示,对于网络上假货,消费者意见比较大,相关部门制定了监管办法,
出台了“7日无理由的退货”等措施;同时,进行抽查,加强消费者的权益保护。最根本的是要建立企业信用系统,使企业自律、行业自律、政府监管三位一体,假货才能大幅度减少。
张茅表示,双十一是一个新的消费时点,网络购物的质量、环境在不断完善,互联网企业也在不断规范,而消费者也趋于理性。